保险网络营销(保险行业的互联网营销如何乘风破浪)

保险业发展到今天,除了产品、服务和技术的竞争外,各保险机构寄予营销的期望越来越大,营销的降本增效成了基本的诉求,产品同质化严重、价格上的竞争进入尾声的情况下,精细化的运营以及可见的销售增长也在“压迫”着保险行业的营销出现创新点。

不可否认,互联网时代下用户通过线上渠道购物的习惯正在逐渐形成,社交、搜索等都是用户搜集相关资料的关键平台,这部分搜集而来的信息同时也在用户决策中占得很大的比重。因此线上广告到底怎么做才能在爆炸性增长的信息量中脱颖而出也成了保险机构必须要考虑的问题,这里我们以微保来举一个例子。

2019年5月,微保联合泰康人寿推出“微医保·长期医疗险”产品,不同于市场上的长期医疗险多采用的逐年续保方式,该款产品将保障期限提升至六年,且承诺保障6年不涨费。借助新产品上线的节点,微保也推出了一系列的营销活动,抓住新产品6年不涨费这一特点,微保官博围绕#以不变应万变#这一话题发布漫画类型的海报,通过对购物、房价等每个人都会经历的事情的6年前后对比,阐述了这6年间的变化:购物渠道由电视到直播、房价的上涨等,以6世界变化之快突出微医保长期医疗险是六年不涨价的产品,“以不变应万变稳稳地守护你不变”。

同时借助“以不变应万变”的话题,回忆专用小马甲、冷笑话精选等各领域的KOL结合自身特点发布微博,扩大广告覆盖范围,目前该话题阅读量超千万,讨论过万。

总结来看,内容上微保选择了以贴近用户生活的话题为切入点,通过幽默的漫画为表达载体;传播渠道选择了正逐渐成为保险购买主力人群80、90后基本都在使用的社交媒体微博;同时利用关键意见领袖的影响力加速了产品及品牌的“出圈”的速度。

另一方面,抛开这次的产品营销不谈,微保对于微博这个平台的利用效果还是不错的,通过与腾讯生态内的其他产品的“联合”,贴近时事热点,同时通过抽奖、投票等方式拉近与用户的距离,就算是用户暂时没有购买保险产品的打算,但是先给用户留下一个品牌印象也是至关重要的。

在选择代言人的问题上,之前与保险行业相比,美妆、食品等快消类产品品牌在代言人的选择上会比较注重,考虑的因素也会更加的全面,但随着保险行业竞争的逐渐激烈以及互联网时代的来临,如今我们也能够看到越来越多的保险机构在代理人或是赞助的选择上更加的谨慎了,在这里同样举个例子。

今年4月,众安保险邀请张国立担任“国民体验官”,并在抖音平台发起“全民任务”。而至于为什么选择张国立?首先张国立具备很高的知名度,且粉丝群体年龄覆盖范围广,这一方面与众安的品牌理念“网上保险买众安,四亿用户的选择”不谋而合,另外众安推出的尊享e生也早已成为国民级别的百万医疗险,因此无论是针对品牌还是产品,具有一定国民度的张国立都是一个较好的选择。再加上通过抖音这一拥有巨大流量池的平台,“国民”两个字被贯彻到底。

在互联网出现之前,不可否认,在门槛较高、宣传较少等因素的影响下,保险等金融机构留给大众的印象都是“高冷”的,互联网的出现拉近了人与人之间的距离,这其中也包括保险机构与消费者。在这种情况下,消费者的感觉与意见被放大,产品的好坏不再是左右业绩的唯一关键因素,跨界合作营销逐渐显示出其意义。

例如太平洋保险携手具有百年历史的上海交响乐团推出的“乐行天下”高端客户体验活动,利用音乐架起与客户之间的桥梁,是难得的跟客户“对话”的机会,高频次的互动拉近了与客户之间的距离,同时也是太平洋保险一个稳定的品牌输出窗口,尤其体现在店庆等特别时期举办的专场演出之中。

同样,别出心裁的方案也可以运用到用户教育场景中。据安莎社报道,意大利联合圣保罗银行在都灵打造了一个文化体验馆“X区”,该区拥有先进的虚拟设备,用户可以通过佩戴VR眼镜体验虚拟现实,在游戏的过程中获取保险知识。技术赋予了营销以及用户教育更多的可能,在这样的氛围中一些用户也能放下对于保险的排斥,以趣味的方式达到树立品牌或是用户教育的目的,是保险机构和用户都喜闻乐见的。

作为保险行业的老大哥,中国平安也在依托社交媒体进行着多种营销尝试,这其中就包括了保险到“MCN”的转变。4月,中国平安人寿官方账号在抖音平台发起“平安星计划”,该计划实则是一个网络红人培养计划,规则是以上班前和上班后的两副面孔为主题拍摄短视频,带话题#上下班的两幅面孔#并@中国平安人寿,同时该活动仅限平安人寿在职代理人参加,根据视频相关度及点赞量综合评出入围奖100名。

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